« J’ai assisté à l’atelier « Conduire une démarche participative d’évaluation ». L’objectif était de découvrir la notion de gestion de la qualité dans l’entreprise et d’étudier en particulier la démarche d’amélioration continue et le modèle EFQM.
Cet atelier animé par Sabine Chapelle, a été très formateur car il a d’une part permis un approfondissement du thème du management par la qualité, un thème récurrent puisque de plus en plus d’entreprises vise l’excellence opérationnelle. Quelque soit notre fonction dans l’entreprise et notre domaine d’activité, on entendra parler d’amélioration continue et de démarche qualité, et il est intéressant de savoir ce que cela signifie et quels en sont les enjeux. D’autre part, cet atelier nous a permis de découvrir le modèle EFQM, moins connu que les démarches ISO du grand public, mais qui est tout aussi intéressant, d’autant plus qu’il permet de faire le lien entre plusieurs domaines de l’entreprise » étudiant ESC Toulouse
